MEMORANDO
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Para:
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Proveedores de ALPLA Costa Rica S.A.
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De:
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Departamento de Contraloría
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Asunto:
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Canal oficial para consultas relacionadas con cuentas por pagar
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Fecha:
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31 de Agosto 2026
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Estimados proveedores:
Con el fin de brindar una atención más ágil y centralizada para las gestiones relacionadas con cuentas por pagar, informamos que las siguientes consultas deberán ser dirigidas directamente al Departamento de Contraloría:
- Conciliaciones de cuentas.
- Confirmaciones de saldos.
- Consultas sobre facturas pendientes.
- Consultas sobre el estatus de pago de facturas vencidas.
- Cualquier otra gestión relacionada con cuentas por pagar.
Información obligatoria para la gestión de consultas
Para que el Departamento de Contraloría pueda atender y dar seguimiento a cualquier consulta, el proveedor deberá incluir obligatoriamente la siguiente información:
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Información requerida
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Detalle
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Proveedor
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Nombre del proveedor.
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Número de factura electrónica completa para proveedor local
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Número de la factura objeto de la consulta.
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Orden de compra
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Número de orden de compra asociada.
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Solicitante del servicio en ALPLA
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Nombre del colaborador de ALPLA que solicitó el servicio o la compra.
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Correo electrónico del solicitante del servicio en ALPLA
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Dirección de correo electrónico del colaborador que solicitó el servicio o la compra.
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Documentación de soporte
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Adjuntar los documentos, estados de cuenta, evidencias o cualquier archivo que respalde la consulta, cuando corresponda.
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Importante: La información indicada anteriormente constituye un requisito obligatorio para la atención de cualquier consulta relacionada con cuentas por pagar. Las consultas que no incluyan la totalidad de la información requerida no serán registradas, analizadas ni gestionadas por el Departamento de Contraloría hasta que la información solicitada sea completada.
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Contactos de atención
Las consultas deberán enviarse en primera instancia a:
Giancarlo Rodríguez
giancarlo.rodriguez@alpla.com
Nathan Valverde
nathan.valverde@alpla.com
Escalamiento de consultas
Si una consulta no recibe respuesta dentro de un plazo de tres (3) días hábiles contados a partir de su recepción por parte del Departamento de Contraloría, podrá ser escalada al:
Nivel 1: Controller Regional
David Villarreal
david.villareal@alpla.com
Si, posterior a la escalación al Controller Regional, la consulta permanece sin respuesta durante tres (3) días hábiles adicionales, podrá solicitarse la intervención del:
Nivel 2: Área de Compras (última instancia).
Agradecemos utilizar los canales definidos en este comunicado para todas las consultas relacionadas con cuentas por pagar, con el fin de facilitar una gestión ordenada y un seguimiento oportuno de los requerimientos.
Atentamente,
Departamento de Contraloría
ALPLA Costa Rica S.A.